Una dintre cele mai influente firme de consultanță globală, care activează și în România, se află în dificultate. Care este viitorul consultanței în era inteligenței artificiale?

Un incident de proporții în domeniul corporativ are loc în prezent pe Wall Street. Atunci când piața bursieră americană a atins un maxim istoric, în februarie 2025, Accenture a ajuns la o capitalizare de 250 de miliarde de dolari, conform surselor.

Cu șase luni mai târziu, investitorii au șters 60 de miliarde de dolari din valoarea de piață a companiei, iar The Economist a observat cum a dispărut și „zâmbetul de satisfacție”. Aceasta nu este o fluctuație temporară, ci o reevaluare a unei companii cu un model de afaceri care devine depășit.

The Economist a pus pe tapet o întrebare dificilă – cine mai are nevoie de Accenture în era inteligenței artificiale? „Problemele companiei sunt severe. Pe măsură ce agenții semi-autonomi alimentați de inteligență artificială devin din ce în ce mai prezenți, rolul consultanților devine incert”, este întrebarea ridicată de The Economist.

Accenture a construit un imperiu oferind companiilor soluții pentru a trece prin transformarea digitală. Acum, era inteligenței artificiale amenință să le reducă drastic activitatea, conform unor surse.

Compania are 699.000 de angajați care deservesc clienți din peste 120 de țări. În România, Accenture are peste 4.000 de angajați și birouri în orașe precum București, Cluj, Timișoara, Târgu-Mureș, Iași și Brașov.

Declinul a început

Acum patru luni, Jonathan Roomer, co-fondator al Yulife, a șocat comunitatea de afaceri când a afirmat pe LinkedIn: „Consultanța așa cum o știm este moartă. Inteligența artificială a dus la sfârșitul acesteia. Punct.”

După ce a utilizat Deep Research Agent al OpenAI, Roomer a subliniat o problemă fundamentală care afectează toate firmele importante de consultanță: „În esență, consultanța a fost întotdeauna despre colectarea de date, sintetizarea informațiilor și prezentarea acestora într-un raport. Acum, inteligența artificială poate realiza toate aceste procese mai rapid, mai ieftin și mai eficient decât 99% dintre consultanți. Ceea ce înainte dura săptămâni se finalizează acum în câteva minute.”

Rezultatul său a fost impresionant: o lucrare de 5.000 de cuvinte a fost creată de inteligența artificială în doar șase minute, iar generarea contraargumentelor a durat doar patru minute. Atunci când inteligența artificială poate crea ambele părți ale unei dezbateri strategice mai repede decât consultanții își pot savura cafeaua, impactul este imens.

Anxietatea în companie

Atmosfera de panică din cadrul Accenture a atins cote alarmante. Un utilizator de Reddit, identificat ca Skyson770, angajat al companiei, a postat recent un comentariu alarmant: „Sunt la această organizație de aproape trei ani și nu am văzut niciodată lucruri atât de bizar.”

Angajații se confruntă cu dificultăți în a obține plăți pentru serviciile prestate, iar veteranii se luptă să fie implicați în noi proiecte. Mulți sunt îngrijorați de viitoare concedieri, având în vedere promisiunile conducerii de a păstra angajații doar până la finalul acestui an.

Skyson770 a subliniat furtuna perfectă din jurul firmelor de consultanță: „În contextul în care competitorii și marile companii de tehnologie reduc constant personalul, adoptarea inteligenței artificiale face ca firmele să devină mai eficiente, iar semnele nu sunt încurajatoare.”

Datele indică o criză

Această situație corporativă dezvăluie un dezastru financiar. Accenture a devenit principalul motor al declinului indicelui S&P 500, având în vedere că a ratat așteptările privind veniturile, în ciuda înregistrării unor încasări de 16,4 miliarde de dolari în trimestrul 4 din 2024.

Compania a redus deja 19.000 de locuri de muncă la nivel mondial, încă din 2023. Managerii seniori cu 20-30 de ani de experiență primesc compensații minime. În plus, au pierdut între 20 și 25 de proiecte doar în ultimul trimestru, iar se estimează că reducerea locurilor în divizia SAP poate ajunge la 750-825.

Tehnologia care le afectează activitatea

Industria de consultanță a prosperat datorită asimetriei informaționale. Firme precum Accenture dețineau informații pe care clienții nu le aveau, oferind expertiză esențială. Acum, inteligența artificială elimină complet acest avantaj.

Atunci când fiecare companie poate implementa sisteme inteligente care analizează datele pieței și sugerează strategii, valoarea firmelor de consultanță este drastic redusă.

Propriul substitut în galerie

Ironia situației provine din propriul portofoliu de soluții al Accenture. Aceștia au dezvoltat AI Refinery, având 12 soluții pentru agenți industriali, concepute să ajute organizațiile în construcția agenților de inteligență artificială. Astfel, vând efectiv clienților instrumente care le permit să înlocuiască serviciile de consultanță.

Fiecare prezentare realizată de Accenture, fiecare recomandare procesuală și fiecare perspectivă strategică devine o sursă de date pentru sistemele de inteligență artificială care îndeplinesc aceleași funcții mult mai ieftin.

Trei sferturi dintre organizații raportează că investițiile în inteligența artificială generativă depășesc așteptările, iar 63% dintre acestea intenționează să își intensifice eforturile. Pe măsură ce capacitățile inteligenței artificiale se diversifică, necesitatea de consultanți umani scade.

Declinul general al industriei

Dificultățile pe care le întâmpină Accenture reprezintă o anticipare a tendințelor care afectează întreg sectorul de consultanță.

Recent, Financial Times a raportat că McKinsey, una dintre cele mai prestigioase firme de consultanță, a pierdut 10% din personal în decurs de 18 luni, în contextul unei „campanii de profitabilitate”. Aceasta se traduce printr-o reducere de aproximativ 5.000 de locuri de muncă dintr-o forță de muncă de 45.000, marcând una dintre cele mai mari tăieri din istoria aproape centenară a McKinsey.

McKinsey a redus personalul pe fondul unei scăderi semnificative a veniturilor în întreaga industrie. Când firma cea mai respectată din acest domeniu își diminuează efectivele la un nivel fără precedent, mesajul devine evident: perioada de expansiune a consultanței s-a încheiat.

Firmele concurente sunt în plin proces de reducere a personalului. Companiile mari din tehnologie își închid diviziile de consultanță. Integrarea inteligenței artificiale devine noul standard al eficienței operaționale.

Când Jonathan Roomer a prezis dispariția consultanței, acum patru luni, liderii din domeniu l-au considerat un antreprenor tehnologic cu viziuni extreme. Astăzi, analiza sa se dovedește a fi foarte pertinentă. Companiile care au prosperat pe baza complexității sunt acum înlocuite de tehnologia ce permite soluționarea problemelor prin simplitate. Transformarea este deja realitate. Organizațiile din întreaga lume realizează că pot aborda provocările strategice fără a depinde de consultanți costisitori. Pot optimiza procesele fără consultanță externă și implementa soluții tehnologice în mod direct.

Care este pasul următor?

Accenture se confruntă cu o decizie complicată: să continue competiția cu sistemele de inteligență artificială care își desfășoară activitatea eficient, rapid și rentabil? Sau să își reorganizeze complet modelul de afaceri pentru o economie în care rolul consultantului devine tot mai puțin necesar?

Compania care a investit decenii în a ghida organizațiile în utilizarea tehnologiei se află acum față în față cu tehnologia care se autoadministrează. Profesorul a devenit deprecated, expertul a fost depășit, iar consultantul se apropie de dispariție.