Managerul Floreasca reacționează la scrisoarea critică a Alinei Alexandru: „Suferința descrisă este palpabilă și mă afectează profund"
Bogdan Zidaru, directorul Spitalului Floreasca, a răspuns public prin intermediul paginii de Facebook a instituției la scrisoarea critică a Alinei Alexandru, care a evidențiat neglijențele în tratarea surorii sale la Centrul de Arși al spitalului. Zidaru a promis că va supraveghea personal ancheta internă și a rugat-o să împărtășească și alte informații relevante, chiar dacă aceste dezvăluiri ar putea fi dureroase.
„Am parcurs cu atenție mărturisirea dvs. referitoare la experiența avută la Spitalul Clinic de Urgență, în care ați menționat reacțiile întârziate, dificultățile în comunicarea cu personalul medical și lipsa de sprijin într-un moment critic pentru sora dvs. Sunt profund mișcat și îngrijorat de cele relatate. Fiecare cuvânt reflectă suferință reală, iar ca lider al acestei unități, responsabilitatea mea este să nu trec cu vederea”, își începe Bogdan Zidaru răspunsul către Alina Alexandru.
Managerul de la Floreasca subliniază că responsabilitatea medicilor este de a asculta și de a răspunde atunci când pacienții sau rudele acestora se simt neglijați.
„Am demarat deja o revizuire detaliată pentru a determina exact ce s-a petrecut, cine a fost implicat și ce protocoale nu au fost respectate. Această investigație internă nu este doar un simplu proces administrativ, ci o verificare condusă cu seriozitate și implicare personală. Dorim să învățăm din fiecare situație concretă, nu doar pentru a corecta erori, ci și pentru a transforma pozitiv acele aspecte care sunt deficitare”, explică managerul Spitalului Floreasca.
Acesta promite solemn că îi va comunica Alinei Alexandru rezultatele anchetei și măsurile adoptate.
„După finalizarea investigației, vă voi transmite transparent concluziile și măsurile implementate. Aceasta este o asigurare personală pe care o fac.”
„În același timp, vă rog ca, dacă puteți, să-mi furnizați direct orice alte informații necesare — înțeleg că această solicitare poate redeschide răni, dar dorința sinceră este de a restabili încrederea și de a ameliora ce poate fi îmbunătățit”, adaugă Zidaru.
Alina Alexandru, sora Laviniei Vlad, l-a contactat sâmbătă pe directorul Spitalului Floreasca, Bogdan Zidaru, printr-o scrisoare deschisă, semnalând neregulile în gestionarea cazului surorii sale la Centrul de Arși din spital. De exemplu, ușa rezervei rămânea adesea deschisă și personalul medical nu purta întotdeauna mască.
Alina Alexandru menționează că, în perioada de șapte săptămâni cât sora ei a fost internată la spitalul Floreasca, a adresat mai multe cereri către șeful de secție, care au rămas fără răspuns.
