Top cinci site-uri de cumpărături online din România, cu o surpriză pe locul șase

Prețul reprezintă principalul factor care influențează decizia de cumpărare a utilizatorilor online din România, urmat de ofertele speciale, ce reflectă variația prețului.

În Olanda (92,4%), Norvegia (90,7%) și Danemarca (89%) se înregistrează printre cele mai înalte procente de cumpărături online. De asemenea, mai mult de 3 din 4 utilizatori de internet din Irlanda, Luxemburg, Finlanda, Republica Cehă, Germania, Franța și Slovacia au efectuat achiziții online. La polul opus, Bosnia (34,7%), Albania (33%) și Muntenegru (28,7%) se află la coada clasamentului, conform datelor Eurostat din 2023.

În România, comerțul online a înregistrat o creștere semnificativă. Între 2018 și 2023, procentajul persoanelor care au cumpărat online a crescut cu 30%, România fiind urmată de Ungaria (29%) și Irlanda (28%).

Situația din Olanda este o dovadă a expansiunii comerțului online. Începutul acestui an a adus confirmarea că numărul magazinelor online din Olanda a depășit numărul celor fizice.

Un român din două a efectuat cumpărături online în 2023

În România, comerțul electronic a generat o cifră de afaceri de 6,3 miliarde de euro în 2022, conform ICEX, Institutul Spaniol pentru Export și Investiții.

Comerțul electronic a avut în 2022 o penetrare de 49,4% în rândul utilizatorilor de internet, ceea ce reprezintă o creștere de 1,8% comparativ cu 2021.

În 2023, un român din două a achiziționat online, iar comerțul electronic reprezintă 14% din valoarea totală a comerțului din România, conform unui raport întocmit de o platformă specializată în eCommerce.

La finalul anului trecut, 10,2 milioane de români au efectuat cumpărături online. Prețul este principalul criteriu de alegere a comercianților online (45%), urmat de ofertele speciale (36%), politica de livrare (34%) și checkout-ul ușor (29%).

Se estimează că valoarea pieței locale de eCommerce va ajunge la 7,3 miliarde de euro în 2024, milenialii și Generația X fiind cei mai activi cumpărători online. Generația Z și Baby Boomers sunt mai reticenți în ceea ce privește cumpărăturile online.

Numărul persoanelor care cumpără online a crescut în zonele urbane cu 2,2 puncte procentuale (73,7%) și în zonele rurale cu 3,1 puncte (61,4%), reducând diferența dintre orașe și mediul rural la 12,3 puncte procentuale, conform Institutului Național de Statistică din România.

Cele mai populare cinci site-uri de cumpărături sunt românești, cu eMAG în frunte, unde peste 40.000 de comercianți vând o varietate de produse. Pe locul șase în clasamentul MerchantPro pentru 2023 se situează AliExpress, din China.

Românii se numără printre europenii care cumpără cele mai multe produse din străinătate (70%), comparativ cu media europeană de 58%.

Situația în alte țări

În Spania, cifra de afaceri din comerțul electronic a crescut cu 15,2% în al treilea trimestru din 2023, ajungând la 21,803 miliarde de euro, conform Comisiei Naționale pentru Piețe și Concurență (CNMC). Deși tendința este ascendentă, Spania se află sub media europeană, unde 68,8% dintre persoane au efectuat achiziții online în ultimul an.

Paco Lorente, expert în comportamentul consumatorilor și profesor la ESIC Business School, subliniază că Spania încă se adaptează, menționând utilizarea frecventă a numerarului ca un factor pentru decalajul existents. El afirmă că deși mai este mult de muncă, direcția este corectă.

În Republica Cehă, cererea pentru cumpărături online a crescut constant, 62,9% din populație efectuând achiziții online în 2023, comparativ cu doar 25% în 2015. Aproape o treime din cehi fac cumpărături săptămânal.

Magazinele online naționale, precum Alza.cz și Rohlík.cz, au fost cei mai mari câștigători în Republica Cehă, oferind livrări la domiciliu pentru produse alimentare. Totuși, analiștii observă că marii jucători străini abia își încep integrarea în acest sector.

Intrarea giganților din afara UE și „noua normalitate”

Giganții precum Amazon, SheIn, AliExpress și Temu au revoluționat consumul printr-o gamă variată de produse la prețuri accesibile. Aceasta a condus la o diversificare a sectorului și la o concurență crescută.

Consumatorii beneficiază acum de posibilitatea de a compara calitatea, prețul, dimensiunile și serviciul de livrare fără a fi nevoiți să părăsească locuința. Teresa, o mamă din Spania, menționează că preferă să cumpere de pe Amazon pentru comoditate și economisire de timp.

Totuși, accesibilitatea ușoară poate genera costuri variate. Telefoanele mobile au devenit un „coș de cumpărături”, iar îmbunătățirea fiabilității și securității contribuie la creșterea achizițiilor.

Pandemia a accelerat începutul experiențelor de cumpărături online pentru mulți consumatori, o tendință confirmată de Lorente. Încrederea în mărci, digitalizarea companiilor și utilizarea portofelelor virtuale sunt considerente ce au avut un impact semnificativ asupra dezvoltării acestui serviciu.

Perspectivele comerțului electronic

Giganții pot concura pe preț, dar companiile mici și brandurile locale trebuie să se adapteze pentru a obține o cotă de piață. Încrederea în brand și timpii rapizi de livrare sunt esențiale.

Lorente subliniază că echilibrul trebuie menținut, responsabilitatea nefiind în întregime pe consumatori sau pe giganți, ci necesită o adaptare din partea afacerilor.

Inițiativele pur digitale, promovate prin rețele sociale, continuă să crească, evidențiind succesul comercial al produselor fără un punct de vânzare fizic.

Teresa menționează că tendința de a cumpăra de la magazine mici care vând online sau de la branduri locale devine din ce în ce mai accentuată.

Astăzi, multe micile întreprinderi nu mai consideră necesară deschiderea unui magazin fizic, putându-se concentra asupra calității și imaginii mărcii respective.

Claudia Fernández, fondatoarea unei mărci de bijuterii, afirmă că afacerea sa a crescut digital și nu se compară cu gigantii din industrie, subliniind diferențele în operațiuni.

Proiectul PULSE este o inițiativă europeană de promovare a parteneriatelor jurnalistice transfrontaliere, co-finanțată de Comisia Europeană (DG CONNECT), colaborând cu publicații de prestigiu din Europa pentru a aduce informații relevante.

Trei organizații media internaționale vor coordona activitățile acestui proiect.