Conform unui sondaj realizat de Boston Consulting Group, românii se numără printre cei mai pesimiști consumatori din Europa. Cum au evoluat obiceiurile de consum ale europenilor?

Aproape 75% dintre români au o viziune pesimistă asupra contextului politic și 64% își exprimă îngrijorarea față de evoluția economică. BCG a intervievat peste 16.000 de consumatori în luna aprilie din nouă țări europene, inclusiv mai mult de 1.800 de respondenți din România. Raportul oferă o imagine detaliată a unei populații sub presiune financiară, dedicată maximizării fiecărei cumpărături.

„Consumatorii români nu renunță – ci își ajustează strategia,” afirmă György Lakatos-Török, senior project manager la BCG, coautor al raportului. „Aceștia adoptă o atitudine optimist-pragmatică: își ajustează bugetele, caută valoare, prioritizează bunurile necesare, dar rămân în continuare conștienți de branduri și optimisti selectivi în raport cu situația lor personală.” Aproape 60% dintre consumatori se așteaptă să cheltuie mai mult în următoarele șase luni pe produse esențiale, precum alimente, medicamente, transport și locuință, indicând o sensibilitate crescută la costuri.

Inflația este cea mai mare îngrijorare a românilor (70%), urmată de creșterile prețurilor la energie (66%) și de tensiunile geopolitice (49%) – toate aceste procente fiind deasupra mediei europene. Aceste temeri se reflectă în comportamentul de consum: aproximativ 75% dintre români afirmă că au observat creșterea prețurilor în majoritatea categoriilor, în special pentru bunurile esențiale ca alimente și produse de curățenie. Cheltuielile pentru aceste categorii cresc, nu din cauza volumului mai mare, ci ca rezultat al inflației. Astfel, 53% din români prognozează creșteri suplimentare ale cheltuielilor în următoarele șase luni. În contrast, cheltuielile pentru categoriile discreționare, precum îmbrăcămintea, electronicele, divertismentul și băuturile alcoolice, scad semnificativ.

Sensibilitatea la preț și loialitatea față de brand coexistă

România devine una dintre cele mai sensibile piețe din Europa în ceea ce privește prețul. Un procent impresionant – 76% dintre consumatori caută activ reduceri la îmbrăcăminte și electrocasnice. În loc să își schimbe brandurile, consumatorii preferă să aștepte promoții – acest comportament reflectând o mentalitate conservatoare, pusă pe valoare. Această tendință se regăsește în toate categoriile și a devenit o trăsătură esențială a consumului în contextul actual.

Cu toate acestea, brandurile proprii și etichetele private se confruntă cu dificultăți în a câștiga încrederea românilor. O treime din cei intervievați preferă produsele de brand, iar disponibilitatea de a opta pentru alternativele private este sub media europeană în multe categorii. Comercianții se confruntă cu o provocare unică: să echilibreze strategiile promoționale și percepția asupra brandului. Peste o treime dintre români consideră că produsele de brand oferă o calitate superioară comparativ cu mărcile proprii, în special în categoriile de alimente și îngrijire personală.

Adoptare digitală lentă, dar așteptări mari privind livrarea

În timp ce alte țări europene accelerează tranziția către comerțul online, România rămâne pe loc – având cea mai scăzută digitalizare dintre țările analizate. Numai 8% dintre consumatorii români folosesc canalele online pentru cumpărături, mult sub media europeană de 12% și semnificativ în spatele Regatului Unit (18%) sau Germaniei (15%). Disparitățile sunt evidente între mediul urban și cel rural – în zonele rurale, adoptarea este mai lentă din cauza factorilor demografici și lipsei de infrastructură (de exemplu, puține puncte de livrare, opțiuni reduse de curierat).

În ciuda acestor provocări, așteptările privind livrarea sunt surprinzător de mari. Românii cer livrare în aceeași zi pentru categorii ca produse alimentare, gustări și băuturi, ceea ce pune presiune pe platformele de e-commerce și rețelele logistice să reducă discrepanțele dintre așteptări și realitate.

Sustenabilitatea – o preocupare în expansiune, dar cu limitări bugetare

Consumatorii români devin din ce în ce mai conștienți de sustenabilitate – 57% afirmă că iau în considerare impactul asupra mediului când fac cumpărături, cu 13 puncte procentuale mai mult decât media europeană. Totuși, disponibilitatea de a plăti mai mult pentru produse sustenabile este scăzută: doar 16% dintre respondenți sunt dispuși să plătească un preț mai ridicat pentru opțiuni ecologice, în conformitate cu reticența generală europeană de a accepta un „cost verde”.

Ce implică toate acestea pentru branduri și retaileri

Consumatorul român se află într-o continuă transformare. Brandurile care doresc să aibă succes pe această piață trebuie să ofere mai mult decât prețuri competitive – trebuie să furnizeze valoare reală, să întărească loialitatea față de brand și să răspundă problemelor etice și de mediu, fără a pierde din vedere consumatorii sensibili la preț.

„Pentru companiile din domeniul bunurilor de consum, acesta nu este momentul retragerii,” subliniază Lakatos-Török. „Brandurile trebuie să rămână curajoase în strategii – să se concentreze pe acțiuni care construiesc credibilitate, transparență și relevanță.”

În termeni practici, acest lucru presupune: optimizarea portofoliului de produse, ajustarea strategiilor de preț și investiții în experiențe omnichannel care să răspundă consumatorilor acolo unde se află – atât din punct de vedere emoțional, cât și financiar.

Danemarca - Consumatorii rămân relativ optimiști

Optimismul se menține constant: consumatorii danezi susțin un optimism continuu atât în ceea ce privește circumstanțele naționale, cât și cele personale, comparativ cu alte țări europene — tendință similară cu cea din anul precedent.

Danezii își cresc cheltuielile în multe categorii de produse de bază, în contrast cu alte țări europene, unde creșterile se concentrează pe produsele alimentare și îngrijirea locuinței. Peste 50% dintre consumatorii danezi sunt influențați de reduceri la diverse categorii, iar aproximativ 60%-70% sunt dispuși să schimbe brandurile pentru oferte mai bune.

Comparativ cu media europeană, adoptarea comerțului online în rândul danezilor pentru achizițiile obișnuite este puțin mai mare, deși încă mult sub cea din Marea Britanie, cea mai dezvoltată piață.

Germania - Creșterea îngrijorărilor economice

Consumatorii german vizează din ce în ce mai mult sănătatea financiară personală și situația economică și politică locală, comparativ cu anul 2024. Ponderea celor care percep negativ situația economică s-a majorat la 62% (comparativ cu 52% anul trecut).

Inflația și prețurile reprezintă o sursă de îngrijorare: 70% dintre germani exprimă îngrijorări cu privire la inflație (aproape ¾ dintre ei au observat creșteri ale prețurilor în ultimele luni), iar jumătate dintre respondenți se așteaptă la creșteri suplimentare ale tarifelor și prețurilor pentru energie.

Produsele alimentare sunt singura categorie unde consumatorii germani își extind cheltuielile, ceea ce se explică exclusiv prin inflație. Cheltuielile în celelalte categorii sunt reduse în principal prin micșorarea volumului.

Sensibilitatea la preț domină comportamentul consumatorilor germani, având în vedere că până la 70% din deciziile de cumpărare sunt influențate de reduceri. Aproximativ 60%-75% dintre consumatori sunt dispuși să schimbe brandurile pentru oferte mai bune.

Franța - pesimism continuu

Consumatorii din Franța se simt nemulțumiți de situația politică și economică națională comparativ cu alte țări europene.

Brandurile consacrate continuă să domine: consumatorii francezi par a fi mai puțin orientați spre reduceri decât colegii lor din alte țări europene, totuși o treime dintre ei caută activ oferte.

Consumatorii francezi își reduc cheltuielile pe toate categoriile, iar comportamentul lor dovedește alegeri prudente și deliberate în ceea ce privește nutriția: o scădere semnificativă a gustărilor, băuturilor și preferința pentru alimente proaspete în detrimentul celor procesate.

Italia - principalele îngrijorări sunt legate de atmosfera politică și economică

Cetățenii italieni manifestă cel mai mare nivel de îngrijorare față de mediul înconjurător, mai mult decât nordicii, care sunt, în mod traditional, cei mai vocali în privința climei.

Sentimentul general al italienilor față de consum este sumbru: în ultimele șase luni, aceștia au fost afectați de inflație, presiuni asupra venitului, dificultăți de economisire și, în consecință, o contracție a cheltuielilor și redirecționarea acestora spre produsele esențiale.

Se preconizează că această situație va continua și în următoarele șase luni.

Contracția se observă în toate cele 12 categorii analizate; singura creștere semnificativă a cheltuielilor nete este înregistrată pentru produsele alimentare, în timp ce toate celelalte 11 categorii vor suferi o scădere medie spre semnificativă.

Conform acestei dinamici, majoritatea italienilor, în cazul în care ar primi un venit suplimentar de 10%, ar opta fie pentru economii fie pentru îmbunătățirea cheltuielilor pentru mese în oraș și călătorii.

În acest cadru, nu este surprinzător că ofertele și reducerile devin esențiale, influențând între 56% și 81% din deciziile de cumpărare.

Italia nu este o țară care să ignore brandurile: penetrarea mărcilor proprii este semnificativă (între 51% și 71% dintre consumatori optează pentru ele, în funcție de categorie).

Spania - creșterea cheltuielilor pentru alimente și gestionarea locuinței

Consumatorii spanioli sunt îngrijorați de situația politică și economică a țării (70% și 52% dintre consumatori exprimă pesimism în legătură cu acestea), cu toate acestea, rămân relativ optimiști în privința circumstanțelor lor personale. Spaniolii își cresc cheltuielile pentru bunuri esențiale, precum alimentele și îngrijirea locuinței, în principal din cauza inflației, și sunt mai puțin motivați de reduceri.

Pentru consumatorii din Spania, raportul calitate-preț este principala considerație în toate categoriile, iar ușurința de utilizare și confortul sunt, de asemenea, foarte importante.

Deși penetrarea cumpărăturilor online este inferioară cea din Marea Britanie, Germania și Scandinavia, 19% dintre consumatori folosesc canalele online ca principală modalitate de achiziție pentru jucării.

Suedia - pesimismul în creștere

Îngrijorările consumatorilor suedezi cu privire la politicile locale, economiile și finanțele personale au crescut față de anul trecut; procentul celor pesimiști a crescut de la 45% la 54%.

Suedezii își cresc cheltuielile doar pentru produsele esențiale pentru gospodărie, fiind influențați de inflație; aceștia reduc, de asemenea, cheltuielile pe alte categorii de produse și caută oferte.

Sensibilitatea la preț influențează puternic comportamentul consumatorilor suedezi, deoarece până la 75% dintre respondenți sunt motivați de oferte, iar 55%-75% indică deschiderea de a schimba brandurile pentru oferte mai bune, cu îmbrăcămintea având cea mai mare pondere de consumatori în căutare de oferte.

Suedia este printre primele țări europene în ceea ce privește adoptarea comerțului online și conduce în vânzările online.

Marea Britanie – pesimismul se amplifică

Consumatorii din Marea Britanie devin tot mai îngrijorați de situația economică și politică locală comparativ cu 2024. Ei își cresc cheltuielile pentru produse esențiale, cum ar fi hrana și îngrijirea locuinței, în principal din cauza inflației.

Cheltuielile cresc și în rândul cumpărătorilor de modă de lux. Totodată, consumatorii își reduc cheltuielile în alte categorii fie prin micșorarea volumului, fie prin căutarea activă de reduceri.

Sensibilitatea la preț afectează semnificativ comportamentul consumatorilor britanici, astfel că până la 76% din deciziile de cumpărare sunt influențate de reduceri. De asemenea, 47%-78% dintre consumatori recunosc că sunt dispuși să schimbe brandurile pentru oferte mai avantajoase.

Marea Britanie prezintă cea mai ridicată rată de adopție online dintre țările studiate, în special în categorii precum electrocasnice, mobilier și produse alimentare.

Raportul complet poate fi consultat la acest link.