Furnizorii de energie au obligația de a informa clienții cu privire la noul preț al energiei începând cu 1 iulie
Conform reglementărilor emise, furnizorii de energie sunt obligați să notifice clienții, până la 10 iunie, asupra încheierii perioadei de plafonare a facturilor pentru electricitate, începând cu 1 iulie. De asemenea, consumatorii vor fi informați despre noul preț și despre dreptul lor de a schimba gratuit furnizorul în cazul în care nu sunt mulțumiți.
Comitetul de Reglementare din cadrul Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei a adoptat Ordinul nr. 17/2025, care stabilește măsuri necesare pentru informarea consumatorilor finali de energie electrică. Aceste măsuri își propun să crească gradul de conștientizare a consumatorilor, asigurând o tranziție clară și echitabilă la încheierea schemei de sprijin constituită prin Ordonanța de urgență a Guvernului.
În acest context, furnizorii de energie electrică au responsabilitatea de a transmite, până la 10 iunie 2025, o informare scrisă către fiecare client din portofoliul lor, care va cuprinde:
- suspendarea schemei de sprijin pentru energia electrică începând cu 1 iulie 2025;
- revenirea la prețul contractual convenit, fie că este vorba de cel stabilit la semnarea contractului, fie de cel comunicat în momentul actualizării condițiilor economice;
- modalitatea de stabilire a prețului pentru clienți în regim de furnizare de ultimă instanță, dacă este cazul;
- dreptul de a schimba furnizorul, fără costuri sau modificări tehnice;
- modalitățile pentru a încheia un contract de furnizare în regim concurențial, inclusiv accesul la aplicația „Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice” disponibilă pe site-ul ANRE.
Furnizorii trebuie să informeze clienții despre opțiunile de schimbare a furnizorului sau de semnare a unui nou contract
Pentru clienții care nu vor experimenta modificări ale prețului contractual începând cu 1 iulie 2025, furnizorii trebuie să comunice explicit prețul actual aplicabil, astfel încât consumatorii să poată lua decizii informate cu privire la schimbarea furnizorului sau renegocierea contractului.
Informațiile vor fi furnizate fie atașate facturii, fie prin metode negociate, pentru a asigura că fiecare client primește toate detaliile necesare la timp.
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei a realizat un proces transparent de consultare publică pentru acest proiect de regulament între 1 și 14 aprilie 2025, implicând operatorii economici din domeniu și organizațiile consumatorilor. Propunerile formulate au fost analizate și incorporate dacă s-au dovedit viabile din punct de vedere tehnic și legal.
Sursa foto: Dreamstime
