Una dintre cele mai căutate destinații turistice din Spania își propune să fidelizeze vizitatorii prin tehnologie avansată
Cunoscută pentru peisajele sale idilice, plajele de pe Coasta del Sol, vinurile de Jerez, istoria captivantă și atracții emblematică precum Alhambra și Mezquita din Córdoba, Andaluzia se dovedește a fi una dintre cele mai atrăgătoare destinații turistice din Spania. Acum, regiunea își propune să îmbunătățească experiența turiștilor prin implementarea inteligenței artificiale (A.I.), conform unei publicații locale.
În primele cinci zile, peste o mie de profesioniști din domeniul turismului andaluz s-au înscris la primul curs de inteligență artificială lansat de guvernul regional, care colaborează cu Microsoft și platforma educațională Founderz pentru acest program.
Numărul înscrierilor a fost de zece ori mai mare decât media obținută de obicei pentru cursurile oferite de autoritățile locale în acest sector. Această inițiativă va facilita continuarea parteneriatelor cu Microsoft, care a ales Andaluzia ca locație pentru desfășurarea acestui proiect pilot de inteligență artificială.
„Cursul de inteligență artificială pentru turism este un proiect de pionierat la nivel global și reprezintă o oportunitate semnificativă pentru sectorul turistic andaluz de a-și întări angajamentul față de inovație și excelență,” a declarat Alejandro Mullor, director global pentru turism la Microsoft Corporation.
Inteligența artificială deja joacă un rol esențial în turism
Conform estimărilor realizate de firma de consultanță McKinsey, companiile din turism care valorifică pe deplin oportunitățile digitale și analitice oferite de tehnologiile precum A.I. au potențialul de a-și crește veniturile cu 15 până la 25%.
Deși inteligența artificială este deja utilizată de marile companii turistice internaționale, aceste aplicații sunt de obicei mai puțin vizibile pentru călători, fiind folosite în optimizarea proceselor, înțelegerea mai bună a clienților și personalizarea ofertelor de vacanță.
„Parteneriatul dintre Microsoft și guvernul andaluz include dezvoltarea unor proiecte care vizează accelerarea digitalizării, înființarea unui birou A.I., sprijinirea startup-urilor și promovarea unor noi inițiative turistice în regiune,” au menționat cele două entități într-un comunicat comun.
Cursul de A.I. pentru angajații din sectorul turistic din Andaluzia se poate parcurge conform preferințelor fiecărei persoane, fiind structurat în trei module. Primul modul tratează conceptele fundamentale ale „inteligenței artificiale responsabile”, al doilea îi va învăța pe participanți cum să formuleze instrucțiuni pentru a obține răspunsuri precise, în timp ce al treilea se concentrează pe aplicarea A.I. în turism.
Inteligența artificială va transforma sectorul turistic
Arturo Bernal, purtător de cuvânt al guvernului andaluz, a afirmat că „un nivel ridicat de formare și calificare este esențial pentru asigurarea viitorului sectorului turistic.”
„Această inițiativă va oferi lucrătorilor andaluzi posibilitatea de a obține gratuit instruire în conceptele fundamentale ale inteligenței artificiale, necesare pentru a asigura o creștere exponențială a valorii adăugate generate de această industrie în regiune.”
Pau García-Milá, unul dintre cofondatorii și directorii Founderz, a subliniat că A.I. „transformă toate sectoarele, iar turismul nu face excepție.”
Regiunea Andaluzia, care include provinciile Almeria, Cadiz, Cordoba, Granada, Huelva, Jaen, Malaga și Sevilla, este printre cele mai populare destinații turistice din Spania, alături de Madrid și Catalonia.
Datele oficiale publicate de autoritățile locale indică faptul că Andaluzia a primit anul trecut 13,6 milioane de vizitatori internaționali, înregistrând o creștere de 12% față de anul anterior și de 13% comparativ cu 2019, an considerat reper de către industria turismului, fiind ultimul an înainte de pandemia de COVID-19 care a afectat grav acest sector.
