Accesul românilor la serviciile consulare din Bonn, blocat de mai multe luni. În timp ce MAE promite că va rezolva, programările sunt oferite de intermediari contra-cost: „Ai nevoie de ajutor?”

Accesul la serviciile consulare de bază din Bonn a devenit, în ultimele luni, extrem de dificil pentru mulți români din Germania, care s-au plâns despre situația actuală. În comunicările cu reprezentanții comunității românești, Ministerul de Externe a afirmat că monitorizează problemele întâmpinate la Bonn și a promis măsuri, dar până acum nu s-au văzut îmbunătățiri.

Mii de români din vestul Germaniei se confruntă cu dificultăți majore sau chiar imposibilitatea de a-și reînnoi documentele necesare, plângându-se de funcționarea defectuoasă a consulatului României de la Bonn.

• Uniunea Asociațiilor Române din Germania a adresat critici consulului general Dan Moraru, subliniind că „activitatea acestei instituții esențiale pentru românii din regiune este în prezent într-un punct critic, cu risc real de paralizare”.
• Ministra Afacerilor Externe, Oana Țoiu, a confirmat, într-un interviu recent, că sunt probleme la consulatul de la Bonn.

„La telefonul de la consulat nu răspunde nimeni, iar e-mailurile rămân fără reacție”

O româncă stabilită de 14 ani în Germania a explicat la sfârșitul lunii iunie că „accesul la serviciile consulare de bază a devenit, în ultimele luni, de la dificil la imposibil”.

„Platforma e-Consulat asociată Consulatului României din Bonn nu mai permite programări pentru transcrierea de procuri și certificate de mai bine de două luni, ceea ce este esențial pentru actualizarea actelor de identitate. Ultima actualizare a fost pe 24 aprilie 2025, iar restul secțiunii este complet blocată”, a spus românca M.O., care a preferat să rămână anonimă.

Ea a subliniat că a trimis constant sesizări atât prin telefon cât și prin e-mail către Consulatul din Bonn și Ministerul Afacerilor Externe.

„La consulat nu răspunde nimeni la telefon, iar e-mailurile rămân fără niciun răspuns. Dacă mergi personal, nu poți intra fără programare. În schimb, MAE doar ridică din umeri și te redirecționează către consulat. Este un cerc vicios, de genul «nu ne interesează, descurcați-vă singuri»,” a adăugat românca.

Obținerea programărilor pentru pașapoarte este, de asemenea, o provocare: „Experiența mea și a prietenilor arată că durează și 5-6 luni pentru a obține o programare.”

Românii din zonă au mai întâmpinat dificultăți în trecut, dar situația s-a agravat în pandemie, iar acum este din ce în ce mai complicată.

„Îți ușurezi timpul”. Afacerea vânzării de programări

În tot acest timp, la Bonn și în alte locuri, au apărut intermediari care vând programări obținute pe platforma e-Consulat, pentru servicii care altfel sunt gratuite.

Românca din Germania a încercat această opțiune și a primit o ofertă de a plăti câteva zeci de euro pentru a obține o programare, dar a refuzat.

„Am testat o astfel de ofertă și, surprinzător, ei ar fi putut să-mi faciliteze programarea necesară, care prin mijloace legale este în prezent imposibilă. Aceste practici ilegale și imorale ridică întrebări serioase,” a declarat românca.

Mai mulți intermediari se laudă că pot obține programări la consulatul din Bonn, iar mesajele de pe rețelele sociale sugerează că unii români apelează la serviciile lor.

„Îți ușurez timpul! Ai nevoie de ajutor pentru a completa o cerere sau pentru a obține o programare la consulatul din Bonn sau Stuttgart? Te pot ajuta rapid și fără bătăi de cap! Scrie-mi în privat pentru detalii”, se arată într-un mesaj de pe pagina de Facebook „Programări pașaport Consulat”.

Contactat de un utilizator anonim, un intermediar a solicitat 25 de euro pentru a ajuta cu o programare pentru reînnoirea pașaportului.

O altă pagină de Facebook, „Programări acte românești de la distanță”, oferă și un număr de telefon din Republica Moldova pentru discuții privind programările.

Niciuna dintre persoanele din spatele acestor conturi nu a dorit să ofere un comentariu oficial despre cum obțin programările pe care românii din diaspora nu le pot accesa.

MAE spunea încă din aprilie că a trimis corpul de control la Bonn

Nemulțumirile legate de funcționarea consulatului de la Bonn au fost comunicate frecvent către MAE, a declarat Alexandra Chiribeș, vicepreședintă a Uniunii Asociațiilor Române din Germania. Ea a explicat că „nu se mai primesc programări deoarece nu există persoanele necesare pentru procesarea acestor documente”.

Ea a făcut referire la un memoriu trimis în februarie de fostul consul Nicoleta Nolden, care a demisionat între timp.

Acest memoriu a fost extrem de critic la adresa consulului general Dan Moraru, numit în funcție în august 2023, acuzând lipsa de implicare în managementul serviciilor consulare și comportamentul abuziv față de angajați.

Uniunea Asociațiilor Române din Germania a cerut MAE să verifice faptele semnalate și a acuzat „un climat toxic în care funcționarii sunt umiliți, iar cetățenii români sunt tratați ca victime colaterale într-o luptă de putere lipsită de responsabilitate”.

Departamentul Consular a confirmat, într-un mesaj din aprilie, că „în ultimii ani, activitatea Consulatului General al României la Bonn a fost constant monitorizată de MAE și s-au dispus măsuri pentru creșterea numărului de programări disponibile”.

MAE a promis o extindere a programului de lucru pentru fiecare tip de serviciu consular și o suplimentare temporară a personalului prin trimiterea unor specialiști de la Minister.

La o nouă solicitare a Uniunii Asociațiilor de Români din Germania, MAE a declarat că „aspetetele semnalate în memoriul adresat ministerului au fost verificate de o echipă a Corpului de Control care s-a aflat la Consulat între 9 și 12 februarie 2025”.

„Ca urmare a verificărilor, ministrul afacerilor externe a dispus măsuri atât pentru actul managerial, cât și pentru activitatea personalului”, au comunicat oficialii.

Apel către Nicușor Dan

Reclamațiile românilor, exprimate și pe rețelele sociale, sugerează că, în ciuda măsurilor anunțate de MAE, situația la Bonn nu s-a îmbunătățit.

Vicepreședinta UARG, Alexandra Chiribeș, a declarat că, cel mai probabil, personalul nu a fost suplimentat și este insuficient în continuare, subliniind că consulatul se află „pe muchie de cuțit”.

„Toți colegii mă sună și mă întreabă «ce se întâmplă, de ce nu putem face o programare». Avem nevoie de acte pentru copil. Oamenii primesc ajutoare sociale, iar și pentru aceștia sunt necesare documente, dar nu există programări. Inclusiv în cazurile de deces, problemele persistă,” a spus Chiribeș.

„De oficierea căsătoriilor nici nu mai discutăm, mai bine te duci în țară sau la primăria din Germania și te căsătorești conform legislației de aici,” a adăugat ea.

Uniunea Asociațiilor de România din Germania a solicitat o întâlnire cu președintele Nicușor Dan pentru a discuta problemele legate de consulatul din Bonn.

„Observăm cu îngrijorare că, în ciuda numeroaselor sesizări, problemele grave de funcționare ale Consulatului General al României la Bonn rămân nerezolvate,” a afirmat UARG, semnată de președintele Uniunii, Manfred-Sorin Kafka și vicepreședinta Chiribeș.

„Activitatea acestei instituții esențiale pentru românii din regiune se află într-un punct critic, cu risc real de paralizare”, a avertizat scrisoarea, subliniind responsabilitatea consulului general Dan Moraru.

„Numeroși români din comunitățile locale sunt afectați direct, de la imposibilitatea rezolvării problemelor administrative de bază, până la pierderea încrederii în statul român,” se precizează în mesaj.

Nicușor Dan va efectua o vizită în Germania, unde are programate întâlniri importante cu lideri politici și reprezentanți ai mediului de afaceri german.

Un comunicat al președinției menționează că președintele va avea și o întâlnire cu membri ai comunității românești.

Actuala ministră de Externe admite problemele de la Bonn și afirmă că va regândi sistemul consular

Ministra de Externe, Oana Țoiu, a recunoscut recent, la RFI România, problemele cu care se confruntă unele consulate.

„Există locuri unde se așteaptă luni de zile, iar acest lucru nu este acceptabil, sau locuri unde nu avem echipele noastre în mijlocul comunității, ceea ce trebuie schimbat. Există probleme, de exemplu, la Bonn,” a declarat ea.

Țoiu a subliniat că România oferă „cele mai multe servicii consulare din lume”, evidențiind legătura puternică a diasporei cu țara de origine, care necesită documente.

Ministra a recunoscut și problema intermediarilor, care percep taxe pentru programări la consulate.

„În alte țări, cum ar fi Marea Britanie, companiile au profitat de această situație și oferă facilități contra cost. Trebuie să abordăm acest aspect onest, nu putem fi singura țară care oferă servicii consulare gratuit, în timp ce se crează presiune asupra resurselor pentru a livra aceste servicii la standarde de calitate,” a subliniat ministra.

O soluție luată în considerare de MAE ar putea fi introducerea unor taxe pentru anumite servicii consulare în viitor.

„Am inclus în programul de guvernare și avem votul Parlamentului pentru a reveni la un sistem în care fiecare plătește pentru serviciile pe care le utilizează, conform practicii din România,” a declarat Țoiu.

Ea a menționat că a discutat cu premierul și s-a ajuns la un acord că eliberarea actelor de identitate va rămâne gratuită.

Totuși, pentru semnarea documentelor notariale la consulat, vor exista taxe comparabile cu cele ce ar fi plătite în țară.